Häufige Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Rückgabe. Ist deine Frage nicht dabei? Dann schreib uns einfach, wir helfen dir gern weiter.

Wie lange dauert die Lieferung?

Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen bei dir. Werktage sind Montag bis Freitag, gesetzliche Feiertage zählen nicht mit. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail.

Was kostet der Versand?

Innerhalb Deutschlands zahlst du 2,95 € Versand, nach Österreich 6,95 €. Die Versandkosten siehst du noch einmal klar im Bestellvorgang, bevor du verbindlich bestellst.

Wohin liefert ihr?

Aktuell liefern wir nach Deutschland (Zone 1) und nach Österreich (Zone 2).

Welche Zahlungsarten bietet ihr an?

Du kannst bequem mit PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Welche Optionen verfügbar sind, zeigen wir dir direkt im Checkout.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald dein Paket unser Lager verlässt, schicken wir dir eine E-Mail mit dem Sendungslink. Darüber siehst du jederzeit, wo deine Bestellung gerade ist.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Wir verschicken meist sehr schnell. Wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest, melde dich bitte so früh wie möglich bei uns. Solange deine Bestellung noch nicht versandt ist, finden wir fast immer eine Lösung. Unabhängig davon hast du als Verbraucher dein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Schick uns dazu eine kurze Nachricht und sende die Ware anschließend an uns zurück. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Wer trägt die Rücksendekosten und wann bekomme ich mein Geld zurück?

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist oder du uns den Versandnachweis geschickt hast, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von 14 Tagen, und zwar über das gleiche Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung genutzt hast.

Mein Artikel ist beschädigt oder ich habe das Falsche bekommen, was tun?

Das tut uns leid. Melde dich einfach mit deiner Bestellnummer und am besten einem Foto bei uns. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Wie erreiche ich euren Kundenservice?

Am schnellsten erreichst du uns per E-Mail. In der Regel melden wir uns innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bei dir zurück.